خدمات مشتریان

در این بخش ما به سوالات متداول شما پاسخ داده ایم همچنین میتوانید
در ادامه قوانین و سیاست گزاری خانه ترمه ایران را مشاهده فرمایید.
در این بخش ما به سوالات متداول شما پاسخ داده ایم همچنین میتوانید در ادامه قوانین و سیاست گزاری خانه ترمه ایران را مشاهده فرمایید.
سوالات متداول :
آیا تمامی ترمههای ارائه شده در وب سایت، همگی از ترمههای ابریشمی میباشند؟
بله. هیچکدام از محصولات ترمه معرفی شده در وب سایت خانه ترمه ایران، از محصولات ترمه پلی استر (تقلبی) نمیباشند.
آیا محصولات خانه ترمه ایران شامل ضمانتنامه میباشند؟
بله. همگی محصولات دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی میباشند.
نحوه شستشوی ترمه های ابریشمی (بدون سرمه دوزی) به چه صورت است؟
معمولاً ترمهها را خیلی کم شستشو میکنند و بیشتر گردگیری از روی ترمه (توسط برس جاروبرقی) انجام میپذیرد. در صورت لک شدن ترمه میتوان آن را خشکشویی کرد و یا در منزل با آب دمای عادی و شامپو فرش شستشو کرد و پس از آب کشیدن، آن را روی سطحی صاف باز کرد. ولی حتماً به خاطر داشته باشید (به دلیل اینکه پشت تمامی ترمهها لایی خورده) در حالت نمدار اتوکشی شود تا به سایز اولیه بازگردد.
نحوه شستشوی ترمه های ابریشمی (دارای سرمه دوزی) به چه صورت است؟
به دلیل وجود سریش در پشت ترمههایی که سرمه دوزی میشوند، برای تمیز نگه داشتن و گردگیری آنها عموماً به وسیله گردگیر، گرد و غبارگیری میکنند (توسط سر ریشه ای جاروبرقی) و یا در صورت لک شدن آن، ترمه را فقط خشکشویی میکنند (البته در صورتی که لکه به میزان خیلی کمی باشد آن را توسط کمی شامپو فرش و آب تمیز کرده و بعد از آن قدری با حرارت متوسط اتوکشی مینماییم)
نحوه سفارش گذاری :
در صورت تمایل می توانید از گزینه (طریق افزودن به سبد خرید) در کنار هر محصول آن را سفارش گذاری نمایید و یا درخواست خود را به صورت نام و یا کد کالا به واتس اپ خانه ترمه ایران ارسال نمایید تا در اسرع وقت به آن پاسخ داده شود.
در صورت سفارش کالا از طریق وبسایت،ارسال توسط پیک یا تیپاکس در مدت زمان کوتاهی به سراسر ایران صورت می گیرد.سفارشات داخل تهران در همان روز کاری و ارسال با تیپاکس بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت (با توجه به فاصله شهر مقصد از تهران) انجام می پذیرد.